Soporte
¿Necesitas ayuda con TicketBrain?
TicketBrain la desarrolla y la mantiene una sola persona, así que me escribes directamente a mí. Leo todos los mensajes y suelo responder en dos días laborables.
Escríbeme
hola@ticketbrain.app
Si es un error, una captura de pantalla y el modelo de tu móvil ayudan mucho. Nunca hace falta que mandes la foto de un ticket; cuéntame qué falló.
Respuestas rápidas
El escaneo falló o leyó mal las líneas
Escanear necesita conexión a internet y funciona mejor con el ticket plano, bien iluminado y con el total visible. Si una línea sale mal puedes editarla antes de guardar, y no se guarda nada hasta que confirmas. Si el mismo ticket falla dos veces, mándame el nombre de la tienda y el texto del error.
¿Dónde se guardan mis datos?
En tu móvil, en una base de datos local. No hay cuenta y no se sube nada salvo la foto del ticket mientras se lee. Eso también significa que si borras la app, los datos se van con ella.
¿Cómo hago una copia o cambio de móvil?
Ajustes → Exportar mis datos crea un archivo con todos tus tickets y cupones. Guárdalo en iCloud Drive, Google Drive o donde quieras, y en el móvil nuevo usa Ajustes → Restaurar desde una copia. Restaurar solo añade lo que falta; nunca sobrescribe lo que ya tienes.
No me llegan los recordatorios de cupones
Los recordatorios son notificaciones locales, así que la app necesita permiso para notificar. Revisa Ajustes → Recordatorios de cupones dentro de la app; si dice "Bloqueados en los Ajustes del móvil", permite las notificaciones de TicketBrain en los ajustes del móvil.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí, desde Ajustes → Idioma de la app. Puedes seguir el idioma del móvil o elegir español o inglés. En España se usa el español de España; en el resto de países hispanohablantes, la variante neutra.
¿Cómo borro todo?
Borra la app. Como no hay cuenta ni copia en ningún servidor, con eso desaparecen todos tus datos. Si activaste las estadísticas anónimas de uso, puedes desactivarlas antes en Ajustes → Compartir datos de uso anónimos.
Quiero pedir una función
Adelante. Las peticiones de funciones son lo mejor de la bandeja de entrada, y buena parte de lo que hay hoy en la app salió de alguien que la pidió.